Envío

En Leatherman Tienda, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que recibas tus productos lo antes posible. A continuación, te detallamos nuestras opciones de envío:

• Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx para envíos estándar. El tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles después del envío. El costo del envío es de 12.95€.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15 a 25 días hábiles después del envío.

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Devoluciones y Cambios

En Leatherman Tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un producto, sigue los siguientes pasos:

1. Solicitud de Devolución o Cambio: Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Proporciona tu número de pedido, el producto que deseas devolver o cambiar y la razón de la devolución o cambio.
2. Envío del Producto: Una vez que tu solicitud haya sido aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto. Asegúrate de que el producto esté en su embalaje original y en condiciones de reventa.
3. Inspección del Producto: Una vez recibido el producto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar que cumple con nuestras condiciones de devolución.
4. Procesamiento de la Devolución o Cambio: Si el producto es aprobado, procederemos con la devolución del dinero o el envío del producto de reemplazo, según corresponda.

Plantilla de Solicitud de Devolución o Cambio:

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – Número de Pedido [Insertar Número de Pedido]

Estimado equipo de Leatherman Tienda,

Me gustaría solicitar una devolución/cambio del siguiente producto:

• Número de Pedido: [Insertar Número de Pedido]
• Producto: [Insertar Nombre del Producto]
• Razón de la Devolución/Cambio: [Insertar Razón]

Por favor, indíquenme los siguientes pasos a seguir.

Gracias,

[Tu Nombre]

Reembolso y Tiempo de Procesamiento: Una vez que el producto haya sido inspeccionado y aprobado, el reembolso se procesará dentro de los 5-7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Productos No Elegibles para Devolución o Cambio: Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

• Cuchillos de supervivencia
• Multiherramientas